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洪水無情人有情,光大永明顯真情
來源: 作者: 發布時間:2012年08月21日

        8月初,河北省秦皇島地區遭遇“蘇拉”和“達維”雙臺風侵襲,狂風和暴雨給當地造成重大人員傷亡和嚴重財產損失。

        光大永明河北分公司立即行動,積極與業務合作單位進行主動溝通,排查我司客戶是否存在因災受損情況。8月5日,有報案稱秦皇島撫寧客戶馬先生失蹤,家人向警方報案,初步判斷馬先生落水。馬先生2012年2月份通過撫寧安信代理公司購買了我司一份100元的意外險卡式保單,意外傷害保險金額8萬元。接到此報案后河北分公司非常重視,立即聯系秦皇島中支要求密切關注,每日向家屬和當地業務人員詢問馬先生音訊。今年8月8日,馬先生遺體在下游水庫被發現。我司立即派出調查人員前往當地,并在一個工作日內完成身份識別、當事人詢問、現場勘察、警方走訪等工作,并指導客戶準備索賠資料,告知理賠相關事項。由于理賠響應迅速,調查當日就在當地形成積極反響。8月13日河北分公司開通理賠綠色通道,客戶索賠資料掃描件經整理后立即上報總公司,總公司團險部領導也非常重視和支持案件處理,僅用1個工作日就予以復核簽批。

        8月15日我司告知客戶案件已簽批,理賠款已經在途時,秦皇島當地代理公司對我司的理賠速度表示非常滿意。8月17日,秦皇島中支方彬總經理專程趕赴遇難者家中慰問,并將8萬元理賠款送至客戶手中。洪水意外的發生給這個貧瘠的家庭造成了重創,但是光大永明快速履行賠付責任又讓這個家庭重新聚集了溫暖和希望。

        相信通過本次快速理賠,定能快速建立起我司的優質服務形象,推動當地我司各項業務的迅猛發展。

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